Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insastisfação, ou qualquer outra razão.

Para devolução de produtos com defeito ou entrega do produto diferente do escolhido, a Central Veredas arcará com as despesas de postagem,

Para devolução de produtos por insatisfação o cliente arcará com as despesas do envio ou se preferir, poderá escolher um novo produto em nossa loja online, dentro do prazo de devolução já mencionado anteriormente.

Condições para Troca:

A Central Veredas  produz peças totalmente artesanal, não podendo assim garantir a mesma peça, tamanho e cor. Caso isso aconteça, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o reembolso.

Para isso:

1.Verifique se a compra está dentro do prazo de devolução (pedidos fora do prazo não serão devolvidos);

2. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas. Todos os acessórios devem ser entregues com os produtos;

3. O produto não pode ter sido usado ou danificado;

4. A Nota Fiscal deve vir acompanhada do produto;

5. Após encaminhar os produtos para a Central Veredas, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da postagem da devolução. Para contatos após este período, não poderemos efetuar a troca ou o reembolso;

6. Após o recebimento dos produtos devolvidos à Central Veredas terá o prazo de 5 dias úteis para analisar a devolução. Caso os produtos estejam em conformidade, nossa equipe entrará em contato para agendar o estorno do pagamento.

Em caso de dúvidas estamos a inteira disposição.

Sejam bem-vindos!